Untuk memastikan layanan berjalan optimal dan konsisten, Telkom Regional III di bawah kepemimpinan Fera Pebrayenti terus mendorong program coaching dan mentoring kepada tim operasional. Inisiatif ini bertujuan meningkatkan kualitas eksekusi layanan di seluruh lini, mulai dari penjualan hingga pelayanan teknis.
“Kami juga mengembangkan Accelerate Monitoring Dashboard dan memperkuat kapabilitas tim melalui consultative selling, mentoring, dan coaching untuk memastikan eksekusi end-to-end yang optimal,” jelas Fera.
Melalui pendekatan ini, Telkom tidak hanya berinvestasi pada sistem dan perangkat, tetapi juga pada manusia sebagai penggerak utama transformasi digital. Dengan SDM yang unggul, Telkom semakin percaya diri dalam menghadirkan layanan terbaik bagi seluruh lapisan pelanggan.
