Dalam upaya mewujudkan pelayanan kelas dunia, Telkom Indonesia terus melakukan langkah konkret untuk memperkuat eksekusi layanan digital. Hal ini diwujudkan melalui kunjungan Direksi Telkom ke pelanggan Business-to-Business (B2B), salah satunya adalah PT Tanto Intim Line di Surabaya.
Kunjungan ini dipimpin langsung oleh Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, didampingi oleh Direktur Enterprise and Business Service Telkom Veranita Yosephine dan EVP Telkom Regional III Fera Pebrayenti. Dalam kunjungan tersebut, rombongan Telkom disambut hangat oleh CTO PT Tanto Intim Line Agung Prayitno dan tim.
Dian Siswarini menekankan bahwa “Kuncinya adalah memperkuat kualitas eksekusi agar produktivitas meningkat dan layanan menjadi lebih baik, guna mewujudkan Telkom sebagai katalis ekosistem digital Indonesia yang mampu bersaing secara global. Service excellence harus kita bangun, baik untuk pelanggan eksternal maupun internal, dengan menjunjung kolaborasi. Strategi value propositioning, branding, dan service excellence harus terintegrasi dengan baik.”
PT Tanto Intim Line merupakan pelanggan strategis Telkom yang telah mengadopsi solusi digital IoT Tracking Container, yang dikembangkan secara kolaboratif antara kedua perusahaan. Teknologi ini mencakup sensor, Bluetooth Low Energy, dan LoRaWAN, serta layanan Managed Service Tracking yang terintegrasi penuh melalui API dan dashboard.
Langkah ini menunjukkan bagaimana Telkom tidak hanya memberikan solusi berbasis teknologi, tapi juga memastikan bahwa implementasi dan pemeliharaannya berjalan optimal. Dengan pendekatan langsung ke pelanggan, Telkom mampu menggali insight berharga dan membangun hubungan jangka panjang.
