Simplifikasi produk menjadi bagian dari strategi utama Telkom untuk memberikan layanan yang lebih sederhana dan fokus kepada kebutuhan pelanggan. Inisiatif ini memperkuat upaya efisiensi internal sekaligus meningkatkan kualitas pengalaman pengguna.
“Telkomsel juga melakukan simplifikasi produk demi mengoptimalkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, serta mendorong peningkatan penetrasi pasar dan mempertahankan posisi sebagai pemimpin pasar pada segmen ini,” tulis Telkom.
Dengan mengurangi kompleksitas dan menawarkan produk yang lebih intuitif, Telkomsel dapat mengoptimalkan strategi bundling, meningkatkan retensi pengguna, dan memperluas adopsi layanan digital terutama di kalangan generasi muda dan pengguna baru.
