Dalam menjalankan operasional layanan Content Delivery Network as a Service, Telkom dan Conversant menekankan pentingnya kesiapan sumber daya manusia dan operasional yang andal. Kolaborasi ini melibatkan tim operasional khusus dari kedua belah pihak, termasuk dukungan teknis 24 jam setiap hari.
“Kolaborasi ini membutuhkan penyiapan team 24/7 dari pihak Conversant untuk dapat memastikan operasionalisasi service dan product serta didukung dengan kesiapan talent Telkom yang telah certified untuk mengelola product ini,” jelas Direktur Network Telkom, Nanang Hendarno.
Komitmen ini menunjukkan bahwa layanan CDN yang ditawarkan bukan sekadar solusi teknis, tetapi juga didukung secara penuh oleh SDM yang kompeten dan siap merespons kebutuhan pelanggan kapan pun.
Hal ini sangat penting terutama untuk pelanggan enterprise yang mengandalkan layanan digital sepanjang waktu. Gangguan kecil dalam distribusi konten bisa berakibat besar pada pengalaman pengguna dan reputasi brand.
Dengan dukungan tim operasional yang sigap dan berpengalaman, Telkom menegaskan kesiapannya dalam bersaing di sektor penyedia layanan CDN global dan menjaga kualitas layanan agar tetap berada di level tertinggi.
