Penerapan Fixed Mobile Convergence (FMC) yang dilakukan Telkom terbukti berhasil dalam meningkatkan jumlah pelanggan dan loyalitas. Dengan menggabungkan kekuatan Telkomsel dan IndiHome, perusahaan menciptakan layanan terintegrasi yang semakin diminati masyarakat.
“Hasil positif dari implementasi FMC juga ditunjukkan dengan meningkatnya total pelanggan IndiHome residensial (B2C) menjadi 9,8 juta pelanggan atau tumbuh double digit sebesar 10,4% YoY,” menurut laporan resmi.
Konvergensi layanan ini memungkinkan pelanggan mengakses internet rumah dan seluler dalam satu ekosistem yang saling melengkapi. Selain memberikan kenyamanan, strategi ini juga menjadi pendorong utama pertumbuhan pendapatan di segmen consumer dan memperkuat posisi Telkom di pasar broadband nasional.
