Telkom terus melakukan penyederhanaan produk dan layanan untuk menjawab kebutuhan konsumen digital yang semakin dinamis. Penyederhanaan ini juga dilakukan untuk menciptakan efisiensi dalam pengelolaan produk serta meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
“Telkomsel juga melakukan simplifikasi produk demi mengoptimalkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, serta mendorong peningkatan penetrasi pasar dan mempertahankan posisi sebagai pemimpin pasar pada segmen ini,” sebut Telkom dalam laporan keuangannya.
Penyederhanaan ini berkontribusi langsung pada peningkatan loyalitas pengguna serta percepatan adopsi layanan baru, termasuk konvergensi layanan broadband dan mobile yang tengah menjadi fokus utama TelkomGroup.
